プライバシーポリシー

合同会社mellow.（以下「当社」といいます。）は、当社コーポレートサイト（以下「本サイト」といいます。）のお問い合わせフォームを通じて取得する個人情報について、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令を遵守し、以下のとおり適切に取り扱います。

1. 個人情報取扱事業者

名称：合同会社mellow.
所在地：〒460-0018 愛知県名古屋市中区門前町3番26号-2
代表者：代表社員石上博之

2. 本ポリシーの適用範囲

本ポリシーは、本サイトのお問い合わせフォームを通じて取得する個人情報の取扱いについて定めるものです。当社が運営するオンラインストア（ECサイト）における購入者情報等の取扱いについては、各ECサイトに掲載するプライバシーポリシーをご確認ください。

3. 取得する個人情報

当社は、本サイトのお問い合わせフォームにおいて、次の情報を取得します。

お名前（必須）
会社名（任意）
メールアドレス（必須）
電話番号（任意）
お問い合わせ内容（必須）

必須項目をご入力いただけない場合、お問い合わせに対応できないことがあります。

4. 利用目的

取得した個人情報は、次の目的の範囲内で利用します。

当社の商品・サービス、取引（卸売を含みます）に関するお問い合わせへの回答および対応のため
お問い合わせ内容の確認、事実関係の調査、およびその後の連絡のため
お問い合わせ対応の品質向上および社内での記録・管理のため
法令に基づく対応、権利の行使または防御のため

当社は、上記の利用目的の範囲を超えて個人情報を利用しません。利用目的を変更する場合は、変更前の目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲内で行い、本サイト上への掲載等によりお知らせします。

5. 個人情報の第三者提供

当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があり、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

6. 安全管理措置

当社は、取得した個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止その他の安全管理のため、組織的、人的、物理的および技術的な措置を講じます。具体的には、お問い合わせ内容を閲覧できる担当者を必要最小限に限定するなどの管理を行います。

本サイトのお問い合わせフォームを通じて取得した個人情報は、外部事業者が提供するクラウドサービス上に保管しており、当該サービスのサーバーは日本および米国に所在します。当社は、同サービスの利用にあたり、提供事業者が公表している利用規約、プライバシーポリシーおよびセキュリティに関する資料を確認し、情報管理体制やセキュリティ対策が整備されていることを確認しています。

7. 保有期間

お問い合わせに関する個人情報は、対応完了後1年間保管し、その後は適切な方法で削除または廃棄します。ただし、法令により保存が必要な場合はこの限りではありません。なお、削除した情報が、クラウドサービスのバックアップに一定期間保管される場合があります。

8. 開示・訂正・利用停止等のご請求

ご本人から、当社が保有する個人データについて、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者提供の停止のご請求があった場合は、ご本人であることを確認のうえ、法令に従い対応します。ご請求は、下記「個人情報お問い合わせ窓口」までご連絡ください。

9. 同意について

お問い合わせフォームを送信される際は、本プライバシーポリシーの内容をご確認いただき、同意のチェックを入れてください。チェックのうえ送信いただいた場合、本ポリシーに同意いただいたものとみなします。

10. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正や事業内容の変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。改定後の内容は、本サイトに掲載した時点から効力を生じます。

11. お問い合わせ窓口

個人情報の開示・訂正・利用停止等のご請求やその他のお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

合同会社mellow.　個人情報お問い合わせ窓口
メールアドレス：contact@mellowjapan.co

第1版 2026年10月1日制定